よくある質問（FAQ）

施設・サービスについて

  • 【SAFE BOX】貴重品専門 警備輸送サービスFAQ

    Q1．集荷希望日時は選べますか。

    A1．はい。月～金曜日（日曜日・祝祭日は除く）で最短5営業日後からのお申し込みが可能です。ただし集荷先によって集荷可能な時間が異なりますので、下記をご確認ください。

    ＜天王洲 PREMIUMへの集荷の場合＞12:00～15:00
    ＜指定住所への集荷の場合＞10:00～12:00／12:00～15:00

     

    Q2．配達希望日時は選べますか。

    A2．ご指定いただけません。当日の集荷後、約1時間前後での配達となります。
    　　※配達先で受取人様がご不在の場合、Brink’s Japan社の警備施設にて一時お預かりとなり、別途ご料金が発生いたします。お時間に余裕をもってお受け取りください
    　　お預かり料金（税込）：1日保管料／1,650円、再配送料／5,500円

     

    Q3．天王洲 PREMIUMへの配達時、受付の方に受け取っていただくことは可能ですか。

    A3．弊社でのお受け取りはいたしかねます。また、ご申告いただいた方以外のお引き渡しは承ることができません。
    　　※配達時、顔写真付き本人確認書類の提示をもってご本人確認を取らせていただきます。あらかじめご了承ください

     

    Q4．キャンセルはいつから料金が発生し、どのくらいの料金がかかりますか。

    A4．お申し込み専用フォームをお送りいただいた後、メールにて集荷・配達日時、お見積り、利用規約をご案内いたします。そのメールへの返信をもってお申し込み完了（正式発注）となり、以降は下記のキャンセル料金が発生いたします。
    　　キャンセル料：2営業日前～当日：100%、3営業日以前：無料

     

    Q5．集荷時間に間に合わなかった場合はどうなりますか。

    A5．弊万が一間に合わない場合は必ずご連絡をお願いいたします。集荷までにお時間を要する場合はキャンセルとみなし、下記のキャンセル料金が発生いたします。
    　　キャンセル料：お見積り料金の100％の金額

     

    Q6．配達時間に間に合わなかった場合はどうなりますか。

    A6．万が一間に合わない場合は必ずご連絡をお願いいたします。お引き渡しまでにお時間を要する場合はBrink’s Japan社の警備施設にて一時お預かりとなり、別途ご料金が発生いたします。お時間に余裕を持ってお受け取りください。

    　　お預かり料金（税込）：1日保管料／1,650円、再配送料／5,500円

    Q7．配達時、どのような袋に入れて配達していただけるのですか。

    A7．専用の袋に入れ、番号付きシールで閉じて配達いたします。

    　　　最大サイズ：55cm×43cm×50cm

    　　　※配達時はお客様の目の前で番号付きシールを切断・開梱の上、お引き渡しいたします
    　　　※袋の材質は麻のため、輸送に耐えうるよう、お客様にて適切に梱包をした上でお預けください